Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

Wir haben eine 30-tägige Rückgaberichtlinie, was bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen. Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der 30 Tage, und wir geben Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihre Bestellung zurücksenden können.

Sie, der Kunde, sind für die Rücksendekosten verantwortlich, wenn Sie einen Artikel zurücksenden.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@rivante.com.

Erstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie, ob die Erstattung genehmigt wurde. Wenn sie genehmigt wurde, wird Ihnen der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Wir können die Versandkosten nicht erstatten. Bitte beachten Sie, dass es eine gewisse Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Erheben Sie eine Wiedereinlagerungsgebühr?

Nein, es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an.

Rückgabebedingungen

Alle zurückgesendeten Artikel müssen sich in der Originalverpackung, unbenutzt und in neuwertigem Zustand befinden. Artikel mit offensichtlichen Gebrauchsspuren oder Artikel, die nicht im Originalzustand sind, beschädigt sind oder Teile fehlen, die nicht auf unser Verschulden zurückzuführen sind, werden als nicht rückgabefähig angesehen. Außerdem gilt jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach dem Lieferdatum zurückgesendet wird, als nicht rückgabefähig.

Beschädigungen

Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, dokumentieren Sie den Schaden bei der Lieferung und benachrichtigen Sie uns innerhalb von 24 Stunden mit Fotos und Beschreibungen an info@rivante.com. Wir helfen Ihnen, einen Anspruch zu bearbeiten und einen Ersatz an Sie zu senden.

Stellen Sie ein Rücksendeetikett zur Verfügung?

Der Kunde ist für die Kosten des Rückversands verantwortlich. Wir empfehlen, einen nachverfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Versandversicherung für wertvolle Artikel abzuschließen, da wir nicht garantieren können, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.

Verspätete oder fehlende Erstattungen

Überprüfen Sie Ihr Bankkonto erneut, wenn Sie noch keine Erstattung erhalten haben.

Wenden Sie sich dann an Ihre Kreditkartenfirma; es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht ist. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Erstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über die Kontaktmöglichkeiten oben auf der Seite oder per E-Mail. Wir werden innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Nachricht antworten.

Umtausch

Wir akzeptieren nur Umtausch für beschädigte oder falsche Artikel. Wenn Sie einen Artikel umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns bitte, und wir geben Ihnen Anweisungen, wie Sie dies tun können.

Wo kann ich meine Bestellung zurücksenden?

Alle Bestellungen müssen per Post zurückgesendet werden. Wir bieten keine Rückgabe im Laden an.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Ja, wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, können wir dies tun, sofern Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden, und wir können dies für Sie erledigen.

Stornierungen

Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren, bevor sie versandt wurde. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung per E-Mail an info@rivante.com oder rufen Sie uns unter +48513958374 an, um den Stornierungsprozess einzuleiten.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie weitere Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte, und wir helfen Ihnen gerne weiter.