Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsbedingungen

1. Rückgaberecht

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Wir akzeptieren Rücksendungen sowohl für defekte als auch für nicht defekte Produkte, solange sie neu und unbenutzt sind.

2. Bedingungen für eine Rückgabe

Artikel müssen neu, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
Artikel mit offensichtlichen Gebrauchsspuren, beschädigte Artikel oder Artikel mit fehlenden Teilen, die nicht auf unser Schulden zurückzuführen sind, sind nicht rückgabefähig.
Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung beantragt werden.

3. Rückgabeprozess

Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte zuerst per E-Mail an info@rivante.com mit dem Betreff „Rückgabeanfrage“. Dies hilft uns, den Rückgabeprozess zu beschleunigen.

In der E-Mail geben Sie bitte folgende informacji an:
✅ Ihre Bestellnummer
✅ Den Artikel, den Sie zurückgeben möchten
✅ Den Grund für die Rückgabe

Nachdem wir Ihre Anfrage erhalten haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail. Falls Sie die Rückgabe direkt vornehmen möchten, senden Sie den Artikel an die folgende Adresse zurück:

📍 Rücksendeadresse:
Rivante
Am Bürohochhaus 2-4, Einheit 4.08, 14478 Potsdam, Deutschland

Bitte senden Sie keine Artikel unfrei zurück. Der Kunde trägt die Rücksendekosten.

4. Rücksendeetikett & Kosten

Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich.
Wir stellen keine Rücksendeetiketten zur Verfügung – der Kunde ist dafür verantwortlich, ein eigenes Rücksendeetikett zu erstellen.
Keine Wiedereinlagerungsgebühr (No Restocking Fees).

5. Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Falls genehmigt, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 Tagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

6. Umtausch

Wir bieten keine Umtausche (Exchanges) an. Falls Sie ein anderes Produkt wünschen, bitten wir Sie, eine Rückgabe gemäß unserer Rückgaberichtlinie vorzunehmen und eine neue Bestellung aufzugeben.

7. Beschädigte oder falsche Artikel

Falls Ihr Artikel beschädigt ankommt oder ein falscher Artikel geliefert wurde, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit:
✅ Fotos des beschädigten oder falschen Artikels.
✅ Einer kurzen Erklärung des Problems.
✅ Ihrer Bestellnummer.

Wir helfen Ihnen bei der Bearbeitung Ihrer Rückgabe oder Rückerstattung.

8. Stornierungen

Bestellungen können kostenlos storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurden.
Kontaktieren Sie uns dazu innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung unter info@rivante.com oder rufen Sie uns unter +49 1575 1523048 an.

9. Kontaktinformationen

📌 Geschäftsname: Rivante
📍 Adresse: Am Bürohochhaus 2-4, Einheit 4.08, 14478 Potsdam, Deutschland
Steuernummer: 046/241/08542
📧 E-Mail: info@rivante.com
📞 Telefon: +49 1575 1523048

🕒 Öffnungszeiten des Kundenservice:

Montag bis Freitag: 08:00 - 18:00 Uhr
Samstag und Sonntag: 10:00 - 17:00 Uhr

Wir beantworten Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden.