Versand

Wichtige Informationen zur Lieferung

  • Bestellschlusszeit (Order Cut-Off Time):
    Bestellungen, die vor 17:00 Uhr (CET) eingehen, werden noch am selben Werktag bearbeitet.
    Bestellungen nach 17:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.
  • Bearbeitungszeit (Handling Time): 1-3 Arbeitstage (Montag bis Freitag).
  • Lieferzeit (Transit Time): 10-12 Arbeitstage (Montag bis Freitag).
  • Gesamte Lieferzeit (Total Delivery Time): 11-15 Arbeitstage, abhängig von der Bearbeitungszeit und dem Versanddienstleister.
  • Versandkosten: Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen.

Wohin liefern wir?

Wir liefern derzeit ausschließlich nach Deutschland.

Bestellbestätigung

Sobald Sie eine Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Dies bedeutet, dass wir Ihre Bestellung in unserem System haben und mit der Bearbeitung beginnen.

Bestellung bearbeiten und versenden

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, benötigen wir 1-3 Arbeitstage, um sie zu bearbeiten. Danach wird die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 10-12 Arbeitstage. Bitte beachten Sie, dass die gesamte Lieferzeit 11-15 Arbeitstage beträgt.

Versanddienstleister

Unsere Bestellungen werden mit DHL, DPD und FedEx versandt. Sie erhalten eine Tracking-Nummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

Verspätete Bestellungen

Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit ankommt, warten Sie bitte 2 zusätzliche Tage und überprüfen Sie Ihre Tracking-Nummer. Falls das Paket danach immer noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@rivante.com mit Ihrer Bestellnummer.

Beschädigte oder falsche Bestellungen

Falls Ihr Paket beschädigt ankommt oder falsche Artikel geliefert wurden, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit:

  1. Fotos der beschädigten oder falschen Artikel.
  2. Einer kurzen Erklärung des Problems.
  3. Ihrer Bestellnummer.

Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.

KONTAKTINFORMATIONEN

📌 Geschäftsname: Rivante
📍 Adresse: Unit 2904-05, 29/F, Universal Trade Centre, 3 Arbuthnot Road, Central, Hong Kong
📧 E-Mail: info@rivante.com
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