Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wo befindet sich mein Paket?

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen (Mo-Fr). Die anschließende Lieferzeit beträgt 3-7 Werktage. Insgesamt sollten Sie Ihr Paket also innerhalb von 4 bis 10 Werktagen erhalten. Sollte Ihr Paket nach Ablauf dieser Frist nicht angekommen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

2. Wo finde ich meinen Track & Trace-Code?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Sie können Ihre Bestellung auch direkt hier verfolgen: Bestellung verfolgen.

3. Ich bin nicht zufrieden mit meinem Paket (Rückgabe).

Sie haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Bitte beachten Sie, dass wir keinen direkten Umtausch anbieten und die Rücksendekosten vom Käufer getragen werden. Detaillierte Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

4. Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir garantieren einen sicheren Checkout durch SSL-Verschlüsselung. Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• PayPal
• Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express
• Mobile Wallets: Apple Pay, Google Pay

5. Kontakt & Kundenservice

Haben Sie weitere Fragen? Wir sind für Sie da!
Adresse: Am Bürohochhaus 2-4, Einheit 4.08, 14478 Potsdam, Deutschland
Steuernummer: 046/241/08542
E-Mail: info@rivante.com
Telefon: +49 1575 1523048
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