Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Wo befindet sich mein Paket?

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-3 Werktagen (Mo-Fr). Die anschließende Lieferzeit beträgt 10-12 Werktage. Insgesamt sollten Sie Ihr Paket also innerhalb von 11-15 Werktagen erhalten. Sollte Ihr Paket nach Ablauf dieser Frist nicht angekommen sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

2. Wo finde ich meinen Track & Trace-Code?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Sie können Ihre Bestellung auch direkt hier verfolgen: Bestellung verfolgen.

3. Ich bin nicht zufrieden mit meinem Paket (Rückgabe).

Sie haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Bitte beachten Sie, dass wir keinen direkten Umtausch anbieten und die Rücksendekosten vom Käufer getragen werden. Detaillierte Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

4. Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Wir garantieren einen sicheren Checkout durch SSL-Verschlüsselung. Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• PayPal
• Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express
• Mobile Wallets: Apple Pay, Google Pay

5. Kontakt & Kundenservice

Haben Sie weitere Fragen? Wir sind für Sie da!
Adresse: Unit 2904-05, 29/F, Universal Trade Centre, 3 Arbuthnot Road, Central, Hong Kong
E-Mail: info@rivante.com
Telefon: +48 665 125 142
Öffnungszeiten: Mo-Fr 08:00 - 18:00 Uhr, Sa-So 10:00 - 17:00 Uhr